Podmínky ochrany osobních údajů – FlowerGO

Tento dokument popisuje, jak internetový obchod FlowerGO provozovaný společností Květinová 1 s.r.o. zpracovává a chrání osobní údaje svých zákazníků a návštěvníků webu flowergo.cz v souladu s platnými právními předpisy a GDPR.

1. Správce osobních údajů

Společnost Květinová 1 s.r.o. je správcem osobních údajů, které nám poskytnete při návštěvě e-shopu, při vytvoření objednávky, registraci účtu, přihlášení k odběru novinek nebo při jiné formě komunikace.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro provoz květinového e-shopu a doručení zboží:

• jméno a příjmení,
• dodací adresa a fakturační adresa,
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• údaje o objednávkách a zvoleném způsobu platby a dopravy,
• případně další údaje, které nám sami dobrovolně sdělíte (poznámka k objednávce, specifické požadavky apod.).

3. Účely a právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme zejména z následujících důvodů:

• Vyřízení objednávky a doručení květin – uzavření a plnění kupní smlouvy, vystavení faktury, řešení reklamací.
• Plnění zákonných povinností – zejména v oblasti účetnictví a daňových předpisů.
• Oprávněný zájem – základní zákaznická podpora, evidence objednávek, ochrana našich právních nároků.
• Marketing a newsletter – pouze na základě vašeho souhlasu (např. zasílání novinek, slev a inspirace z květinářství FlowerGO).

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat – například odhlášením z newsletteru nebo zasláním e-mailu na flowergo.cz@gmail.com.

4. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytnou dobu:

• po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu vyžadovanou právními předpisy,
• po dobu nutnou pro uplatnění práv z vadného plnění a pro ochranu našich právních nároků,
• v případě marketingu do doby odvolání souhlasu nebo odhlášení z odběru obchodních sdělení.

5. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje zpřístupňujeme pouze důvěryhodným partnerům, bez kterých by nebylo možné provozovat e-shop a doručit vám zboží:

• poskytovatelé platebních služeb (banky, platební brány),
• přepravní a kurýrní společnosti, které doručují vaše objednávky,
• poskytovatelé IT a hostingových služeb, kteří zajišťují provoz e-shopu FlowerGO,
• účetní a daňoví poradci.

Všichni příjemci zpracovávají osobní údaje pouze podle našich pokynů a v souladu s GDPR. Osobní údaje nepředáváme třetím osobám za účelem jejich vlastního marketingu.

6. Cookies a online marketing

Webová stránka flowergo.cz používá soubory cookies pro zajištění funkčnosti e-shopu a zlepšení uživatelského komfortu.

Typy používaných cookies

• Technické (nezbytné) cookies – zajišťují správné fungování stránek, nákupního košíku a objednávkového procesu.
• Analytické cookies – pomáhají nám sledovat návštěvnost a zlepšovat nabídku a funkce e-shopu.
• Marketingové cookies – mohou být využity pro personalizovanou reklamu, pouze pokud k tomu udělíte souhlas.

Nastavení cookies můžete kdykoliv změnit ve svém internetovém prohlížeči nebo přímo v cookie liště na našem webu.

7. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• právo na výmaz („právo být zapomenut“), pokud již nejsou údaje potřebné nebo je odvolán souhlas,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu – Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Své požadavky a dotazy můžete směřovat na e-mail flowergo.cz@gmail.com nebo na výše uvedenou poštovní adresu správce.

8. Zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje chráníme pomocí technických a organizačních opatření tak, aby nedošlo k jejich ztrátě, zneužití nebo neoprávněnému přístupu. Přístup k údajům mají pouze oprávněné osoby, které jsou vázány mlčenlivostí a proškoleny v oblasti ochrany osobních údajů.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky ochrany osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány, zejména v návaznosti na změny legislativy nebo poskytovaných služeb. Aktuální verze je vždy dostupná na stránkách flowergo.cz.

Datum poslední aktualizace: 30. 11. 2025

Nejčastější dotazy k ochraně osobních údajů (FAQ)